MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ 1. TARAFLAR SATICI / HİZMET SAĞLAYICI Unvan: Sercair Bilişim ve Teknoloji A.Ş. Adres: Türkiye-Istwest Ofis Blokları A Blok N:17/4, 34197 Bahçelievler/İstanbul E-posta: [email protected] Telefon: 0850 840 7778 Web Sitesi: www.360donusum.com ALICI / KULLANICI İşbu sözleşmenin tarafı olarak www.360donusum.com platformunda hesap oluşturarak hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcının ad/unvan, adres, e-posta ve telefon bilgileri sipariş anında platforma kaydedilen bilgilerdir. 2. SÖZLEŞMENİN KONUSU İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın www.360donusum.com platformu üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve niteliği aşağıda belirtilen dijital hizmetin / aboneliğin / sanal ürünün satışı ile ifasına ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. 3. HİZMETİN TANIMI VE BEDELİ Satışa konu hizmetin türü, kapsamı, süresi ve ücreti sipariş özetinde ve fatura belgesinde detaylı olarak yer almaktadır. Tüm bedellere KDV dahildir; aksi açıkça belirtilmedikçe Türk Lirası (TRY) cinsindendir. 4. ÖDEME ŞEKLİ Ödemeler kredi kartı, banka kartı veya banka havalesi/EFT yoluyla anlaşmalı ödeme kuruluşları üzerinden tahsil edilir. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; ödeme altyapısı PCI-DSS uyumlu üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından yönetilir. 5. HİZMETİN İFASI Dijital hizmet ve aboneliklerde ifa, ödeme onayının ardından hesap üzerinde ilgili özelliklerin aktive edilmesiyle gerçekleşir. Sanal ürünlerde teslim, ürünün ALICI hesabına tanımlanmasıyla tamamlanmış sayılır. 6. CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI ALICI, mesafeli sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya [email protected] adresinden veya platform üzerindeki "İptal & İade" sayfasından yazılı bildirimde bulunulması gerekir. ALICI'nın aşağıdaki hallerde cayma hakkını kullanması mümkün değildir: - Elektronik ortamda anında ifa edilen ve maddi olmayan dijital içeriklerin teslimine ilişkin sözleşmeler (ALICI'nın ifaya başlanmasına onay vermesi koşuluyla), - Tek seferlik kullanım için sunulan ve aboneliği tüketilmiş dijital ürünler, - Hizmetin ALICI'nın isteği doğrultusunda kişiselleştirilerek hazırlandığı haller. 7. İADE PROSEDÜRÜ Geçerli bir cayma talebi onaylandığında, hizmet bedeli en geç 14 (on dört) gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle ALICI'ya iade edilir. Banka veya kart kuruluşundan kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz. 8. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değer sınırına kadar Tüketici Hakem Heyetleri, üzerindeki uyuşmazlıklarda ise İstanbul (Çağlayan) Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. 9. YÜRÜRLÜK ALICI, sipariş özetini onayladığında ve ödemeyi tamamladığında işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme bu andan itibaren yürürlüğe girer. Bu sözleşme metni 01.01.2026 tarihi itibarıyla güncellenmiştir.